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使用赠送流量卡后上网费飙高 合肥男子投诉中国电信

  工作人员赠送了孙先生2张300M的免费流量卡,而7 月份他查询线 月份的上网费用竟然有233 元,高得离谱,孙先生拨打了投诉电话,却迟迟没有得到答复,遂向本报记者求助。

  昨日上午,市民孙先生向记者反映,10 日他前往中国电信办理宽带套餐业务,工作人员赠送了他2张300M的免费流量卡,而7 月份他查询线 月份的上网费用竟然有233 元,高得离谱,孙先生拨打了投诉电话,却迟迟没有得到答复,遂向本报记者求助。

  孙先生告诉记者,他于6月10日来到位于徽州大道与青弋江路交叉口的中国电信营业网点办理宽带业务,选择了内含宽带和手机的129 套餐。热情的营业员见孙先生还有一部189 的电线M 的流量卡,说是办套餐免费赠送的。营业员还帮孙先生验证了流量卡,当时孙先生的手机收到短信提示,有300M 的上网流量可以使用。

  7 月份,孙先生突然收到手机欠费短信,他一查线 月份的上网费用竟然高达233 元。孙先生表示,自己平时并不怎么用手机上网,但使用赠送的流量卡之后,费用不降反升。孙先生遂向中国电信反映问题,但半个多月过去也未见反馈。

  昨日上午,记者打电线 分钟之后,投诉处理工作中心的人员打来了回复电话,说会尽快给孙先生解决问题,并表示流量卡使用属于业务规则,需要业务提醒,工作人员为顾客办理业务时应告知清楚使用方法,以免操作不当,产生不必要的费用。

  昨日下午2 点,记者联系孙先生得知,中国电信已减免其6 月份233 元的上网流量费。

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