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中消协电商直通车平台超八成投诉成功结案

  本报北京9月11日电 (记者齐志明)记者今天从中消协获悉:依照《中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车)管理规定(试行)》,中消协新增途虎养车入驻电商直通车平台。至此,中消协电商消费维权直通车(绿色通道)平台(以下简称电商直通车平台)入驻企业达到23家。

  电商直通车平台自2016年3月15日启动,并于当年4月5日上线日,直通车使用地区已经覆盖了全国31个省份,使用单位共计471个,录入投诉案件4310件,已受理4306件,已结案且归档2975件,已结案且归档中达成调解协议的2596件,调解成功率为87%。平台上线运行的两年多时间里,在帮助消费者异地快捷维权等方面发挥了重要作用,受到了消费者的好评。

  开学季来临,昆明市消费者协会28日发布消费警示,提醒大学生应树立正确的消费观,做好消费支出计划,谨慎办理消费分期付款业务,尤其应当远离不良“校园贷”,增强自我保护意识。

  市消协4日宣布启用科技创新手段提升社会监督效能,将在官方微信公众号中开通社会监督网络渠道“阳光餐饮-后厨视频智能监控”,一旦市民关注的餐饮企业出现食品安全违规操作,后厨视频智能监控将自动通过短信提醒市民。

  记者从中消协获悉,根据全国12315互联网平台投诉、举报数据统计,今年以来网络购物类消费投诉呈上升趋势,投诉内容主要涉及广告、质量、商标、售后服务等问题。

  新闻热线:法务部邮箱:中央人民广播电台节目覆盖情况反映热线:

  电商直通车平台自2016年3月15日启动,并于当年4月5日上线日,直通车使用地区已经覆盖了全国31个省份,使用单位共计471个,录入投诉案件4310件,已受理4306件,已结案且归档2975件,已结案且归档中达成调解协议的2596件,调解成功率为87%。

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