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戴增杰:网上信访正逐渐成为群众信访的主渠道

  人民网北京11月19日电(记者 肖路)2014年全国网民留言办理工作会议今天上午在北京举行。国家信访局国家投诉受理办公室副主任戴增杰在会上表示:“今年1-10月,全国受理的网上信访占信访总量的39.5%,分别超过了来信和来访数量。网上信访正逐渐成为群众信访的主渠道。”

  戴增杰介绍说,自去年以来,围绕提升信访工作效率和公信力,国家信访局以信息化建设和应用为突破口,连续打出了强有力的组合拳,在应用范围方面,依托全国信访信息系统,将来信、来访、网上投诉等全部信访事项通过网上流转,实现了信访形式的网上全覆盖。在拓宽渠道方面,全面放开网上投诉,方便群众足不出户反映问题,让数据多跑路,让群众少跑腿,最大限度降低了群众的信访成本,受到了社会广泛关注和群众普遍欢迎。

  “今年4月,国家信访局就做好网上信访工作,加快全国网上信访信息新平台建设作出部署,印发了关于推进信访信息化建设的意见,明确提出了依托互联网建设纵向到底、横向到边的全国网上信访信息系统的方法步骤和具体时间表。”戴增杰说,“目前新的系统平台正在扎实推进,力争今年年底前建成,全部实现信访业务网上流转。”

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