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国家信访局:去年网上信访同比升794% 将探索网络约访

  原标题:国家信访局:去年网上信访同比升79.4% 将探索网络约访 中国网新闻1月24日讯(记者 张艳

  中国网新闻1月24日讯(记者 张艳玲)“2017年,网上信访同比上升79.4%,今年将运用大数据,进一步加大平台对接和系统整合力度,把群众通过信、访、网、电等各类渠道提出的信访诉求全部纳入信访信息系统,实现对各级各部门和所有信访事项的全覆盖、一网通,还将利用视频接访平台,探索网络约访。”国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴23日在北京召开的全国信访局长会议上表示。

  舒晓琴在介绍2017年全国信访工作成就时指出,去年,信访结构不断优化,形势稳中向好。信访工作制度改革和信访法治化建设不断深化,同时加强源头预防化解,解决了一大批信访突出问题,有效维护了群众合法权益和社会和谐稳定。2017年,网上信访同比上升79.4%。

  去年深入开展领导干部接访下访,扎实做好排查化解,千方百计化解信访积案。加快推进信访法治化建设,严格访诉分离,全面推开依法分类处理信访诉求工作,推行律师和法律顾问参与信访工作,建立公职律师制度,稳步推进信访立法,进一步提升信访法治化水平。

  加强改进初信初访办理,深入推进依法逐级走访,压实首接首办责任,进一步完善办信、接访、网上投诉工作规范和简易办理配套措施,大量信访问题及时、就地解决。开展积案化解“回头看”。

  舒晓琴指出,今年信访工作要以习新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心,以依法及时就地解决群众合理诉求为目标,坚定不移推进信访工作制度改革,提升专业化、法治化和信息化水平,更好维护群众合法权益和社会和谐稳定。

  信访工作是反映社情民意的“晴雨表”,也是检验工作能力的“试金石”。今年要深入推进信访工作制度改革,推动创新发展。融入国家大数据战略,推进大数据与信访工作深度融合,利用大数据拓宽信访业务,做人工手段做不了、做不好的事情,研发信访业务智能辅助系统,提高信访工作办事质量和效率。

  加大平台对接和系统整合力度,把群众通过信、访、网、电等各类渠道提出的信访诉求全部纳入信访信息系统,实现对各级各部门和所有信访事项全覆盖、一网通。

  舒晓琴还指出,今年将利用互联网+信访模式,拓宽诉求表达渠道,提升服务水平。加大信访事项受理办理公开力度,网上公开办理主体,流程和结果。

  用好视频接访平台,探索实行网络约访。减轻群众“访累”和成本。研究开发智能语音咨询服务平台,全天候、零距离服务群众。

  完善依法信访的运行机制,推进信访工作法律法规实施,继续推进信访立法工作。完善信访、司法、行政对接机制,强化法律在化解纠纷中的权威地位,全面落实诉讼与信访分离制度。加强法律宣传和情绪疏导。完善信访“情理法”结合机制,引导群众依法有序表达诉求、理性平和化解矛盾。

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