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130余家热企首签供热服务质量承诺书

  【慧聪暖通制冷网】10月28日上午,一年一度的兰州供热工作会议如期召开。在会上,近期备受广大市民关注且充满期待的热价是否下调问题有了明确答案:热价不下调保持去年标准,每平方米每月4.2元。供热期为今年11月5日至明年3月20日,为4个半月与去年保持不变。与往年不同的是,今年供热管理部门首次与全市130余家供热企业签订供热服务承诺书,来确保供热质量。另外,《兰州市城镇供热重大事故应急预案》和《兰州市供热保障金统筹管理办法》已经市政府讨论通过,近期将进行落实。

  会上,兰州市建委主任宋智虎作了2009年全市供热工作会议报告,就4.2元的供热价格维持不变的“理由”,报告作了阐述。

  报告称,今年4月28日至5月12日,兰州市热管办配合市物价部门对12家燃煤供热单位2008一2009年度采暖期供热成本进行了审核,省工农业成本调查队又进行了复核。根据审核情况,市物价局于10月14日下发了《关于2009—2010年热价有关问题的通知》,明确2009—2010年度采暖期热价保持去年水平,不再调整。同时,根据近来兰州市天气状况,2009—2010年度供暖期仍按4个半月执行。

  同时,备受广大供热企业关注的去年政府承诺的供热补贴兑现问题,也有了回应:政府向供热企业每月每平方米补贴0.1元。除了自己供热的大专院校和政府机关或大型企业外,面向社会面供热的企业供热面积约为8600万平方米,政府每平方米补助0.1元,出资约为860万元。会上兰州市委常委、常务副市长吴继德强调:“补贴在本周内全部落实到位,而且该费用由市财政局设立统一账户直接打进受补贴企业账户。”

  据了解,为保障今冬供暖,政府财政计划拨款1500万元,其中包括对企业去年供热的补贴资金860万元,其余资金用于部分亟待维修的管网和今冬供热应急保障所需。

  当天的供热工作会议上,兰州市热管办与10个先进供热企业现场签订供热服务承诺书成为此次会议的亮点,其他100余家供热企业将在会后签订供热服务承诺书。据兰州市热管办主任张恩坛介绍,供热服务承诺书要求供热企业严格执行《兰州市城市供热管理条例》规定的供热室温标准,无延期供热或提前停热行为,供暖期用户室温合格率达到97%,群众满意率达到98%,投诉处理率达到98%以上。

  会上,吴继德要求供热企业与热用户也要签订供热合同,热管办和供热企业妥善处理供热纠纷,百姓的需要尽可能解决;市民投诉要第一时间予以处理解决,发生供热故障要第一时间派人迅速修检;供热企业要开通24小时监督投诉热线倾听民意服务于民。

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