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连锁品牌管理如何管员工?「摩臣」用SaaS实现人员的精细化管理

  原标题:连锁品牌管理如何管员工?「摩臣」用SaaS实现人员的精细化管理 一家连锁品牌在扩大的过程中,

  一家连锁品牌在扩大的过程中,通常会在人员管理上出现问题。因为人员多,原有的考勤系统无法满足精细化管理的需求。考勤中的漏洞会让员工的工作量、工作效果无法得到合理的评价,使员工在工作中失去目标或上升通道而离职。对于任何一家需要沉淀技术、需要靠训练有素的熟练员工来传递价值的品牌而言,以上都不是好现象。

  以麦当劳的12大系统为逻辑框架,摩臣创始人陈楚伟认为对于员工的考核应该是多维的,针对于不同工种、不同资历的员工,考核标准应该都不一样。但是依靠传统的考勤方式来管理,如此精细的管理会带来非常高昂的成本,因此他希望通过一套SaaS来解决这个问题。

  但公司不仅希望通过一套SaaS首先帮助企业对员工完成绩效的精准评估,其次是要在评估之上完成管理的闭环。创始人陈楚伟称,这里提到的闭环,其实是指SaaS能对每一个员工的考勤输出一份结果,例如“完成”、“未完成”、“可加薪”和“可晋升”等。

  来看一个案例,茶颜悦色是一家长沙的茶饮品牌,旗下有70家门店左右。每一家门店约7至8名员工,每个月公司会对门店进行巡视,目的在于考核员工在工作时间内的效率以及门店的运作情况。如果用传统的记录方式,公司在后期需要花费大量的人力、时间成本来统计。

  摩臣的SaaS系统首先可以帮助企业自动统计数据。其次,通过打通门店ERP、考勤打卡等数据,摩臣可以确定员工、时间、地点、工作结果四个参数的统一,能完成对每一个员工的精确评价。

  此外,这套SaaS还包含其他功能,如排班、培训、门店任务派遣等。通常公司派遣业务活动,店长只能将结果通过微信群反馈到群中,但如果通过系统来解决,可以将公司的活动派遣、执行结果等信息全部分类沉淀在系统中,管理层可以随时查看。

  公司的盈收来源是15万元的系统订阅费(完整功能)+门店信息存储费。目前摩臣还处于起步阶段,服务的客户有绝味鸭脖、茶颜悦色和我是主饺等。

  公司创始人陈楚伟是连续创业者,曾任湖南王小贱企业经营管理有限公司总经理。联合创始人居岩有15年在麦当劳的从业经验,曾参与过麦当劳12大系统的制定。

  36氪此前还报道过相似的企业亦墨,这家公司是为实体连锁企业开发了一个APP平台,把员工要做的事情变成一条条任务,通过系统发送到员工、店长、经理的手机端。员工在完成任务后,需要以照片、短语把结果反馈给上级,如餐桌是否整齐、物资是否齐全、设备是否安全等。

  管理层在收集到这些数据后会统计出三个行为管理的相应数据:任务的完成率、任务的合格率和问题的改善率,通过该数据来判断这段时间内的员工执行度、门店管理的执行是否到位。

  截止去年10月底,亦墨积攒了3万3千多个用户数、5000个店铺。去年12月时,已经有20多个品牌客户在使用亦墨的 SaaS 系统,40多个品牌达成了签约协议,其中包括红黄蓝、小拇指等品牌。

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